SERVICIO POST-VENTA
¡SU PRODUCTIVIDAD ES NUESTRO PRINCIPAL COMPROMISO! EXCELENCIA EN SERVICIO GLOBAL CON PRESENCIA LOCAL
La mejor máquina debe ir acompañada de un servicio de calidad con respuesta rápida, por ello en IP ofrecemos un servicio profesional y cercano a nuestros clientes.
Somos conscientes del valor del tiempo para nuestros clientes, por ello atendemos cualquier incidencia lo más rápido posible, ya sea de manera presencial en su planta o por medio de asistencia remota.
Disponemos de un equipo conformado por profesionales con más de 15 años de experiencia, con formación constante y actualizada, comprometidos en atender y cubrir cualquier necesidad técnica en su maquinaria.
La productividad de sus máquinas no sólo depende de una ágil respuesta ante una incidencia, sino también de un adecuado mantenimiento.
Por ello, disponemos de un equipo para realizar mantenimiento preventivo, donde a través de una serie de visitas pre-agendadas, mantenemos en óptimas condiciones las líneas de producción, logrando:
• Reducir las paradas imprevistas por falta de mantenimiento.
• Disminuir los costes de mantenimiento a largo plazo.
• Incrementar la productividad de las máquinas.
• Aumentar la durabilidad de su vida útil productiva.
help desk
Nuestro equipo de Help Desk, apoya de forma telemática a nuestros clientes para la resolución de las incidencias con la máxima velocidad posible. Asimismo, realizamos conexiones remotas a las máquinas, para visualizar la situación y tratar de resolverla como si estuviéramos presencialmente.
¡Máxima disponibilidad! Con la misión de ayudarle lo antes posible, contamos con una línea de atención remota con especialistas en horario extendido.
*Consulte las condiciones del servicio ampliado con un asesor.
Instalaciones
El equipo de postventa de IP se encarga de la instalación y puesta en marcha de su maquinaria recién adquirida.
Una vez finalizada, realizamos el curso de formación y entrenamiento en el manejo y el mantenimiento de la máquina adquirida, así como un acompañamiento inicial de la producción para garantizar la correcta funcionalidad y funcionamiento de la línea.
SERVICIO DE REPUESTOS
GRAN SUMINISTRO PARA UNA PRODUCCIÓN SIN INTERRUPCIONES
Nuestra área de Repuestos y Consumibles, está integrada por un equipo de expertos que le ayudarán en la identificación y gestión de suministros para el óptimo funcionamiento y mantenimiento de sus máquinas.
Le será brindado un asesoramiento personalizado en cada una de sus consultas en el menor tiempo posible, además podrá tener la seguridad de contar con piezas originales y de gran calidad.
Una vez que la solución sea confirmada, nosotros nos encargaremos de llevar a cabo un rápido suministro a sus instalaciones, optimizando el proceso logístico tanto en plazo como en precio, gracias al continuo reaprovisionamiento de nuestros stocks locales, ¡logrando una respuesta en tiempo récord!
• Servicio personalizado
• Asesoramiento
• Repuestos originales del fabricante
– Stock local de consumibles originales a precios muy competitivos
– Rápida respuesta de suministro
– Optimización logística
Contacto
El primer paso de cualquier gran obra maestra.
Déjenos sus datos y un especialista en maquinaria entrará en contacto con usted.
ESPAÑA
Avda. del Puente Cultural, 10 Loc. 2 Blq. B, 28702
San Sebastián de los Reyes
Madrid – España
Tel. +34 91 622 00 71
PORTUGAL
Avda. Guardia Inglesa, 97, 3040-193
Coimbra – Portugal
Tel. +351 91 610 08 08
MÉXICO
Avda. Armando Birlaing Shaffer, 2001, Torre Corporativa 1, Oficina 3-A Corporativo Central Park
Querétaro – México
Tel. +52 4422 45 86 20
PANAMÁ
Av. La Rotonda, Edificio PH Torre Panamá, Piso 20, Oficina 20C
Costa del Este
Panamá City - Panamá
Tel. +507 836 6279
COLOMBIA
Km 3.5 Autopista Medellín – Siberia
Terminal Terrestre de Carga, Modulo 3, Bodega 21
Colombia
Tel. +57 1 7569926
BRASIL
R. Dr. Alceu de Campos Rodrigues, 229 - Conj. 604,
Vila Nova Conceição, São Paulo - SP, 04544-000, Brasil
Tel. +55 11 2691 6006
